Northumbrian Water Limited
Die Abteilung Wholesale Operations von Northumbrian Water Limited bietet wesentliche Dienstleistungen für Geschäftskunden und Einzelhandelsbetriebe. Sie können Konten verwalten, Probleme eskalieren, Compliance-Angelegenheiten untersuchen und Anfragen zu Grundstücksdaten stellen. Die Abteilung ist montags bis freitags von 09:00 bis 17:00 Uhr erreichbar, ausgenommen Feiertage. Einige Nutzer berichten von längeren Wartezeiten während der Stoßzeiten oder nach größeren Zwischenfällen. Ein Anruf früher am Tag kann die Wartezeiten verkürzen. Bei Notfällen außerhalb der Geschäftszeiten werden Anrufe an das Betriebsteam weitergeleitet. Die beste Zeit zum Anrufen ist normalerweise am späten Vormittag oder am frühen Nachmittag, um Spitzenzeiten zu vermeiden.
Aktualisiert 5. Nov. 2025
Erwartete Ergebnisse
- Geschäftskonto verwalten
- Betriebliche Probleme eskalieren
- Compliance-Angelegenheiten untersuchen
- Anfragen zu Grundstücksdaten stellen
- Abwicklungsberichte besprechen
- Vertragliche Probleme lösen
Anrufvorbereitung
Stellen Sie alles zusammen, bevor Sie wählen. Diese Anforderungen werden von unseren Anrufanalysten überprüft und aktualisiert, wenn Organisationen ihre Skripte ändern.
- Geschäftskontonummer
- Relevante Problemdetails
- Details zu Compliance-Problemen
- Grundstücksadresse
- Einzelhandelskontoinformationen
- Kontaktdaten
Known issues
Einige Nutzer erleben längere Wartezeiten beim Kontakt mit dem Wholesale Operations Desk, besonders während der Stoßzeiten oder nach größeren Zwischenfällen. Es wird empfohlen, Probleme an einen Account Manager zu eskalieren oder per E-Mail nachzufassen, falls Verzögerungen auftreten. Darüber hinaus ist der Support außerhalb der Geschäftszeiten begrenzt, daher können dringende Probleme möglicherweise erst am nächsten Geschäftstag gelöst werden. Bei Notfällen wenden Sie sich direkt an das Betriebsteam. Um Wartezeiten zu minimieren, rufen Sie am besten am späten Vormittag oder am frühen Nachmittag an, wenn die Leitungen weniger ausgelastet sind.
