OVO Energy (SSE Energy Services)
Wenn Sie OVO Energy (SSE Energy Services) unter +448000699831 anrufen, können Sie verschiedene Probleme bezüglich Schuldeneintreibung, Zahlungsvereinbarungen und Beschwerden klären. Diese Hotline ist speziell für ehemalige SSE- oder aktuelle OVO-Kunden mit Altkonten oder nicht standardisierten Konten gedacht. Häufige Gründe für einen Anruf sind die Besprechung ausstehender Guthaben, die Einrichtung von Zahlungsplänen oder die Einreichung formeller Beschwerden über Abrechnungs- oder Kontomigrationsprobleme. Die Hotline ist montags bis freitags von 8 bis 18 Uhr und samstags von 9 bis 14 Uhr erreichbar. Die Wartezeiten können lang sein, besonders in Stoßzeiten. Es empfiehlt sich daher, außerhalb der Spitzenzeiten anzurufen.
Aktualisiert 5. Nov. 2025
Erwartete Ergebnisse
- Ausstehende Guthaben besprechen
- Zahlungspläne einrichten
- Schuldenfragen klären
- Formelle Beschwerden einreichen
- Kontomigrationen klären
Anrufvorbereitung
Stellen Sie alles zusammen, bevor Sie wählen. Diese Anforderungen werden von unseren Anrufanalysten überprüft und aktualisiert, wenn Organisationen ihre Skripte ändern.
- Kontonummer
- Persönliche Daten
- Abrechnungsinformationen
- Zahlungsverlauf
- Kontaktinformationen
- Beschwerdeinformationen
Known issues
Kunden berichten häufig von Problemen bei der Kontomigration, die zu Abrechnungsabweichungen oder doppelten Schulden nach dem Wechsel von SSE zu OVO führen. Falls dies der Fall ist, eskalieren Sie das Problem an das Beschwerdenteam, das bis zu 8 Wochen für die Bearbeitung benötigen kann. Lange Wartezeiten sind eine weitere häufige Frustration. Versuchen Sie, außerhalb der Spitzenzeiten anzurufen oder nutzen Sie den Web-Chat, falls verfügbar. Darüber hinaus erhalten einige Kunden fälschlicherweise automatisierte Mitteilungen über überfällige Schulden. Falls dies geschieht, kontaktieren Sie die Inkassostelle, um dies zu klären und das Problem ggf. zu eskalieren. Der Energy Ombudsman kann kontaktiert werden, wenn Probleme nach 8 Wochen nicht gelöst sind.
