Royal Mail Group Ltd
Die Kundenservice-Hotline der Royal Mail Group Ltd bearbeitet Anfragen zu Postlieferungen, Paketverfolgung, Zustellungsoptionen, Beschwerde und allgemeinen Postdienstleistungen. Erreichbar Montag bis Freitag von 08:00 bis 18:00 Uhr und Samstag von 09:00 bis 13:00 Uhr. Die Leitungen sind oft überlastet, besonders in Stoßzeiten oder nach größeren Serviceunterbrechungen. Es wird empfohlen, Verfolgungsnummern, Referenznummern oder Kontodaten bereitzuhalten, um den Service zu beschleunigen. Automatisierte Menüs werden für die erste Einstufung verwendet, und Durchhaltevermögen kann erforderlich sein, um einen menschlichen Agenten zu erreichen. Ein Anruf am frühen Morgen wird empfohlen, um lange Wartezeiten zu vermeiden.
Aktualisiert 5. Nov. 2025
Erwartete Ergebnisse
- Ein Paket verfolgen
- Eine Beschwerde einreichen
- Zustellung anfordern
- Nach Lieferzeiten erkundigen
- Ein vermisstes Paket melden
- Kontodaten aktualisieren
Anrufvorbereitung
Stellen Sie alles zusammen, bevor Sie wählen. Diese Anforderungen werden von unseren Anrufanalysten überprüft und aktualisiert, wenn Organisationen ihre Skripte ändern.
- Verfolgungsnummer
- Referenznummer
- Kontodaten
- Persönliche Ausweisdaten
- Beschreibung des Anliegens
- Relevante Adressen
Known issues
Kunden berichten häufig von langen Wartezeiten bei Anrufen bei der Royal Mail-Kundenservice, besonders in Stoßzeiten oder nach größeren Unterbrechungen. Um dies zu vermeiden, wird empfohlen, am frühen Morgen anzurufen. Automatisierte Telefonmenüs können es auch schwierig machen, einen menschlichen Vertreter zu erreichen. Ausdauer und die Auswahl bestimmter Menüoptionen können die Chancen erhöhen, mit einem Agenten zu sprechen. Wenn Sie alle erforderlichen Informationen wie Verfolgungsnummern und Referenznummern vor dem Anruf bereithalten, können Sie den Prozess rationalisieren und Frustration reduzieren.
