University of the West of England, Frenchay Campus
Die IT-Abteilung der University of the West of England am Campus Frenchay bietet über ihre Kontaktnummer verschiedene IT-Supportservices an. Studierende und Mitarbeitende können anrufen, um Unterstützung bei Passwort-Zurücksetzen, Problemen mit dem Kontozugriff, Software- und Hardware-Support sowie IT-Beratung für Absolventinnen und Absolventen zu erhalten. Häufige Anrufsanlässe sind Anmeldungsprobleme, Softwareinstallation und Gerätefehlerbehebung. Normalerweise werden Anrufe während der Geschäftszeiten bearbeitet, und die Wartezeiten können variieren, besonders in Spitzenzeiten wie am Anfang und Ende der Woche. Für weniger dringende Anliegen steht E-Mail-Support mit einer Antwortzeit von 1-2 Werktagen zur Verfügung.
Aktualisiert 5. Nov. 2025
Erwartete Ergebnisse
- UWE-Kontokennwort zurücksetzen
- Anmeldungsprobleme beheben
- Universitätssoftware installieren
- Geräteprobleme beheben
- Absolventinnen und Absolventen beraten
Anrufvorbereitung
Stellen Sie alles zusammen, bevor Sie wählen. Diese Anforderungen werden von unseren Anrufanalysten überprüft und aktualisiert, wenn Organisationen ihre Skripte ändern.
- UWE-Benutzername
- Studierenden-/Mitarbeitenden-ID
- Persönliche Ausweisdaten
- Gerätedetails
- Studierendenstatus
- Softwarespezifikationen
Known issues
Anrufer können während Spitzenzeiten, besonders am Anfang und Ende der Woche, mit längeren Wartezeiten rechnen. Es wird empfohlen, außerhalb dieser Zeiten anzurufen oder E-Mail- oder Chat-Support für weniger dringende Anfragen zu nutzen. Darüber hinaus können geplante Wartungsarbeiten zu vorübergehenden Serviceunterbrechungen führen. Es ist ratsam, den Wartungsplan zu überprüfen und entsprechend zu planen. Diese Probleme treten gelegentlich auf, können aber die Serviceverfügbarkeit beeinträchtigen. Mit allen notwendigen Informationen vorbereitet zu sein, kann den Prozess beschleunigen.
