Zurich Insurance plc
Die Kundenservice-Abteilung der Zurich Insurance plc bietet Unterstützung bei Versicherungsinformationen, Schadensersatzansprüchen, Vertragsverlängerungen, Beschwerden und allgemeinen Kundenservice-Anfragen. Der Service ist montags bis freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 09:00 bis 13:00 Uhr erreichbar. Häufige Gründe für einen Anruf sind die Überprüfung von Versicherungsdetails, die Einreichung eines Schadensersatzanspruchs, die Vertragsverlängerung und die Einreichung von Beschwerden. In der Regel können die Wartezeiten während der Stoßzeiten, wie montags und nach Feiertagen, länger sein. Für kürzere Wartezeiten wird empfohlen, vormittags oder nachmittags anzurufen. Halten Sie Ihre Versicherungsnummer und einen Personalausweis bereit, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.
Aktualisiert 5. Nov. 2025
Erwartete Ergebnisse
- Versicherungsdetails überprüfen
- Schadensersatzanspruch einreichen
- Versicherung verlängern
- Beschwerde einreichen
- Kontoinformationen überprüfen
- Versicherungsaktualisierungen anfordern
Anrufvorbereitung
Stellen Sie alles zusammen, bevor Sie wählen. Diese Anforderungen werden von unseren Anrufanalysten überprüft und aktualisiert, wenn Organisationen ihre Skripte ändern.
- Versicherungsnummer
- Personalausweis
- Beschwerde-Details
- Relevante Dokumente
- Referenznummer
- Kontoverifizierungsdetails
Known issues
Kunden erleben gelegentlich lange Wartezeiten, besonders während der Stoßzeiten wie montags und nach Feiertagen. Um dies zu vermeiden, wird empfohlen, vormittags oder nachmittags anzurufen. Darüber hinaus können Anrufe mehrfach weitergeleitet werden, bevor Sie die richtige Abteilung erreichen. Um dies zu minimieren, teilen Sie Ihre Anfrage und die erforderliche Abteilung gleich zu Beginn des Anrufs mit. Wenn Sie Ihre Versicherungsnummer und einen Personalausweis bereithalten, kann dies den Prozess beschleunigen. Anrufe können zu Qualitätssicherungszwecken aufgezeichnet werden. Stellen Sie daher sicher, dass alle bereitgestellten Informationen korrekt sind.
