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La línea de Consultas Generales de la Oficina del Interior está disponible para atender preguntas relacionadas con inmigración, visados e información pública. También puedes presentar reclamaciones sobre servicios o personal, consultar sobre asuntos de asilo y obtener ayuda con el Régimen de Asentamiento de la UE. La línea funciona de lunes a jueves de 09:00 a 16:45, y los viernes de 09:00 a 16:30. Para consultas sobre el Asentamiento de la UE, hay horarios extendidos disponibles, incluyendo fines de semana. Los llamantes suelen experimentar tiempos de espera prolongados, especialmente durante las horas pico, por lo que se recomienda llamar temprano por la mañana o al final de la tarde. Prepárate con los números de referencia relevantes y datos personales para facilitar tu consulta.
Actualizado 4 nov 2025
Resultados esperados
- Verificar estado migratorio
- Presentar una reclamación
- Consultar sobre asilo
- Preguntar sobre el Asentamiento de la UE
- Solicitar información pública
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Nombre completo
- Fecha de nacimiento
- Número de referencia
- Datos de contacto
- Detalles de la reclamación
- Documentos de apoyo
Known issues
Los llamantes frecuentemente reportan tiempos de espera prolongados, especialmente durante las horas pico. Para minimizar la espera, intenta llamar temprano por la mañana o al final de la tarde. Algunos usuarios encuentran dificultad para comunicarse con un agente humano debido a menús automatizados confusos. Escuchar cuidadosamente las opciones del menú y seleccionar 'consultas generales' puede ayudarte. Además, el personal solo puede proporcionar orientación general por teléfono, así que para consultas detalladas o específicas de tu caso, considera usar correo electrónico o formularios en línea para obtener una respuesta más completa.
