Northumbrian Water Limited
El departamento de Operaciones Mayoristas de Northumbrian Water Limited proporciona servicios esenciales para clientes empresariales y minoristas. Puede gestionar cuentas, escalar problemas, investigar asuntos de cumplimiento normativo y realizar consultas sobre datos de propiedades. El departamento funciona de lunes a viernes, de 09:00 a 17:00, excepto festivos. Algunos usuarios reportan tiempos de espera prolongados durante horas punta o después de incidentes importantes, por lo que llamar más temprano en el día puede reducir los tiempos de espera. Para emergencias fuera del horario comercial, las llamadas se derivan al equipo de operaciones. El mejor momento para llamar es típicamente a media mañana o media tarde para evitar períodos de máxima demanda.
Actualizado 4 nov 2025
Resultados esperados
- Gestionar cuenta empresarial
- Escalar problemas operativos
- Investigar asuntos de cumplimiento normativo
- Consultar sobre datos de propiedades
- Discutir informes de liquidación
- Resolver problemas contractuales
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Número de cuenta empresarial
- Detalles del problema relevante
- Detalles del asunto de cumplimiento normativo
- Dirección de la propiedad
- Información de cuenta minorista
- Datos de contacto
Known issues
Algunos usuarios experimentan tiempos de espera prolongados al contactar con el mostrador de operaciones mayoristas, especialmente durante horas punta o después de incidentes importantes. Se recomienda escalar los problemas a un gestor de cuenta o hacer seguimiento por correo electrónico si se producen retrasos. Además, el soporte fuera de horario es limitado, por lo que los problemas urgentes pueden no resolverse hasta el siguiente día hábil. Para emergencias, póngase en contacto directamente con el equipo de operaciones. Para minimizar los tiempos de espera, considere llamar a media mañana o media tarde cuando las líneas están menos ocupadas.
