Royal Victoria Hospital
El Departamento de Urgencias del Hospital Royal Victoria ofrece servicios específicos a través de la línea de recepción, incluyendo evaluaciones de triaje inicial mediante el servicio Phone First, disponible de lunes a viernes de 08:00 a 18:00. Este servicio está diseñado para emergencias no potencialmente mortales, proporcionando una evaluación inicial realizada por un profesional sanitario. Los llamantes reciben orientación sobre los próximos pasos, que pueden incluir acudir al Departamento de Urgencias, Centro de Atención Urgente u otras instalaciones apropiadas. Las consultas generales sobre el Departamento de Urgencias, incluyendo indicaciones de ubicación y apoyo de accesibilidad, están disponibles 24/7. Los problemas conocidos incluyen tiempos de espera prolongados, con promedios recientes que superan las cinco horas, lo que destaca la importancia de utilizar el servicio Phone First para optimizar la atención. Para emergencias potencialmente mortales, llame al 999 inmediatamente.
Actualizado 4 nov 2025
Resultados esperados
- Recibir una evaluación de triaje inicial
- Obtener indicaciones para llegar al hospital
- Consultar sobre apoyo de accesibilidad
- Conocer los servicios del Departamento de Urgencias
- Recibir orientación sobre los próximos pasos
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Nombre
- Fecha de nacimiento
- Número de contacto
- Descripción de síntomas
- Motivo de la consulta
- Datos personales básicos
Known issues
Un problema frecuente reportado por los pacientes son los tiempos de espera prolongados en el Departamento de Urgencias, con promedios superiores a cinco horas. El servicio Phone First está diseñado para abordar esto reduciendo asistencias innecesarias y optimizando la atención. Para minimizar los tiempos de espera, se recomienda utilizar este servicio para emergencias no potencialmente mortales. Los pacientes deben tener listos sus datos personales y síntomas al llamar. Para emergencias inmediatas, es esencial contactar al 999. Utilizar el servicio Phone First durante su horario de funcionamiento puede mejorar significativamente la eficiencia de la atención recibida.
