University of Gloucestershire
El servicio de soporte técnico de TI de la Universidad de Gloucestershire en el Campus Park ofrece asistencia técnica a estudiantes y personal. Los servicios incluyen ayuda con cuentas universitarias, acceso a la red, hardware, software y solución general de problemas de TI. El soporte está disponible por teléfono y correo electrónico de lunes a viernes, 08:00–18:00, y sábado, 09:00–13:00. Las razones comunes para llamar incluyen problemas de acceso a cuentas, ayuda con instalación de software y problemas de conectividad de red. Los tiempos de espera pueden ser más largos durante períodos de mayor demanda, como el inicio del semestre, pero generalmente disminuyen durante horas de menor actividad. El soporte por correo electrónico es una alternativa viable para problemas menos urgentes.
Actualizado 4 nov 2025
Resultados esperados
- Resolver problemas de acceso a cuentas
- Asistir con instalación de software
- Solucionar problemas de red
- Proporcionar soporte de hardware
- Crear tickets de seguimiento
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- ID universitario
- Número de estudiante/personal
- Descripción del problema
- Datos de contacto
- Pasos de solución de problemas realizados
- Dirección de correo electrónico
Known issues
Los usuarios ocasionalmente experimentan tiempos de espera prolongados, particularmente durante períodos de mayor demanda como el inicio del semestre. Para evitar retrasos, considera llamar durante horas de menor actividad o usar el soporte por correo electrónico para problemas no urgentes. El soporte por correo electrónico a menudo puede ser una alternativa más conveniente, permitiéndote describir tu problema en detalle sin esperar en la línea. Asegúrate de tener toda la información necesaria lista, como tu ID universitario y una descripción clara del problema, para acelerar el proceso de soporte.
