WM Morrison Supermarkets Limited
Morrisons ofrece servicio de atención al cliente para consultas relacionadas con pedidos, reclamaciones, información de tiendas, programas de fidelización y comentarios generales. El servicio está disponible de lunes a viernes de 08:00 a 18:00, y los sábados de 09:00 a 13:00. Las razones más comunes para llamar incluyen verificar el estado de los pedidos, resolver reclamaciones y obtener detalles de las tiendas. Los tiempos de espera pueden ser más largos durante las horas punta o después de promociones importantes, por lo que se recomienda llamar en horas de menor afluencia. Se anima a los clientes a consultar las preguntas frecuentes antes de llamar para resolver sus problemas más rápidamente.
Actualizado 4 nov 2025
Resultados esperados
- Verificar el estado del pedido
- Resolver reclamaciones
- Obtener información de la tienda
- Consultar sobre programas de fidelización
- Proporcionar comentarios generales
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Número de pedido
- Datos de la cuenta
- Detalles de la reclamación
- Número de tarjeta de fidelización
- Identificación personal
- Información de contacto
Known issues
Los clientes ocasionalmente experimentan tiempos de espera prolongados, especialmente durante las horas punta o después de promociones. Para evitar esto, se recomienda llamar durante las horas de menor afluencia o utilizar formularios de contacto en línea. Además, la resolución de problemas complejos como reembolsos o reclamaciones detalladas puede requerir escalado a supervisores o un seguimiento por escrito. Para interacciones más fluidas, asegúrate de tener todos los detalles necesarios listos antes de llamar, como números de pedido e información de la cuenta. Esta preparación puede ayudar a acelerar el proceso de resolución y minimizar la frustración.
