Yodel Delivery Network Ltd
Yodel Delivery Network Ltd ofrece una variedad de servicios a través de su línea de atención al cliente, incluyendo seguimiento de entregas, reporte de paquetes extraviados y gestión del acceso a la cuenta. Los clientes también pueden solicitar reembolsos por entregas incorrectas o fallidas. El servicio está disponible de lunes a viernes entre las 08:00 y las 18:00, y los sábados de 09:00 a 13:00. Las razones comunes para llamar incluyen verificar el estado del paquete, resolver problemas de entrega e inquietudes sobre la cuenta. Aunque no se proporcionan tiempos de espera específicos, los usuarios frecuentemente reportan tiempos de espera prolongados. Para un servicio más rápido, se recomienda utilizar la opción de chat web. Los mejores momentos para llamar suelen ser a primera hora de la mañana o al final de la tarde para evitar las horas pico.
Actualizado 4 nov 2025
Resultados esperados
- Rastrear estado del paquete
- Reportar entrega extraviada
- Acceder a detalles de la cuenta
- Solicitar un reembolso
- Obtener información del servicio
- Resolver problemas de entrega
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Número de seguimiento
- Dirección de entrega
- Detalles de la cuenta
- Número de pedido
- Detalles de pago
- Información de contacto
Known issues
Los clientes frecuentemente experimentan tiempos de espera prolongados al llamar al servicio de atención al cliente de Yodel. Para mitigar esto, utilizar la opción de chat web puede ser más rápido. Otro problema común es la dificultad para comunicarse con un agente humano debido a los menús automatizados. Repetir 'servicio al cliente' o 'hablar con un agente' puede ayudar. Los problemas de entrega, como paquetes extraviados o retrasos, son frecuentes y pueden requerir investigación caso por caso. Puede ser necesaria una escalada para problemas no resueltos. Es recomendable tener toda la información relevante lista antes de llamar para agilizar el proceso.
