Home Office
La ligne d'assistance coronavirus du Home Office fournit des informations et des conseils essentiels relatifs au coronavirus, notamment les restrictions de voyage, les impacts sur l'immigration et les conseils de santé publique. Ce service est disponible du lundi au vendredi, de 09h00 à 17h00. Les raisons courantes d'appel incluent la recherche de mises à jour sur les avis de voyage, la compréhension de l'impact sur les processus d'immigration et l'obtention de directives de santé publique. Bien que la ligne d'assistance offre des conseils généraux, elle ne peut pas fournir de conseils juridiques ni de mises à jour détaillées sur les dossiers. Les réponses par courrier électronique aux demandes écrites sont généralement fournies dans un délai d'un jour ouvrable. Les appelants connaissent souvent des temps d'attente prolongés, en particulier pendant les périodes de forte demande, il est donc recommandé d'appeler pendant les heures creuses.
Mis à jour 5 nov. 2025
Résultats attendus
- Obtenir des conseils sur les voyages liés au coronavirus
- Comprendre les impacts sur l'immigration
- Recevoir des directives de santé publique
- Demander un suivi par courrier électronique
- Clarifier les procédures d'immigration
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Nom complet
- Nature de votre demande
- Numéros de référence pertinents
- Description détaillée du problème
- Documents pertinents
- Adresse e-mail
Known issues
Les appelants signalent fréquemment des difficultés à joindre un agent en direct en raison des longs temps d'attente, en particulier lors de changements de politique ou de périodes de forte demande. La persévérance et l'appel pendant les heures creuses peuvent améliorer les chances de parler avec un agent. De plus, le personnel de la ligne d'assistance peut ne pas fournir de mises à jour détaillées sur les dossiers d'immigration individuels. Pour les demandes de renseignements spécifiques sur les dossiers, il est recommandé d'utiliser les canaux en ligne officiels ou de consulter un conseiller en immigration. Ces problèmes soulignent l'importance d'être préparé et de considérer les méthodes de communication alternatives lors du contact avec la ligne d'assistance.
