Northumberland Fire and Rescue Service
Le Centre de Contrôle des Pompiers et Services de Secours du Northumberland est disponible 24h/24 et 7j/7 pour gérer les situations d'urgence telles que les incendies, les opérations de sauvetage et autres incidents urgents. Lorsque vous appelez ce numéro, votre appel est prioritaire et dirigé vers le personnel de contrôle formé pour gérer les urgences efficacement. Pour des conseils en matière de sécurité incendie non urgents, vous pouvez également nous contacter pendant les heures de bureau, avec des conseils urgents accessibles via l'équipe de contrôle en dehors de ces heures. En général, les temps d'attente sont minimes pour les urgences, mais les demandes non urgentes peuvent être réorientées ou vous être conseillé de rappeler pendant les heures normales. Il est préférable d'appeler pendant les heures creuses pour les non-urgences afin d'assurer un service plus rapide.
Mis à jour 5 nov. 2025
Résultats attendus
- Signaler une urgence incendie
- Demander une opération de sauvetage
- Obtenir des conseils en sécurité incendie
- Fournir la localisation de l'urgence
- Recevoir des conseils de sécurité urgents
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Localisation de l'incident
- Nature de l'urgence
- Coordonnées de l'appelant
- Description du problème
- Informations supplémentaires pertinentes
Known issues
Bien qu'aucun problème spécifique n'ait été signalé, il est important de se rappeler que les appels d'urgence sont prioritaires. Pour les conseils non urgents, appeler pendant les heures de bureau peut entraîner des réponses plus rapides. Si vous constatez des temps d'attente prolongés pendant les périodes de pointe, envisagez d'utiliser les ressources en ligne pour les informations générales sur la sécurité incendie. Assurez-vous toujours d'avoir toutes les informations nécessaires prêtes avant d'appeler pour accélérer le processus. Rester calme et fournir des détails clairs aideront les opérateurs à vous assister plus efficacement.
