Ofgem
En appelant le Responsable de la Protection des Données d'Ofgem au +442079017000, vous accédez à une gamme de services incluant des réponses aux questions sur le rôle réglementaire d'Ofgem, la protection des consommateurs et les règles du marché de l'énergie. Vous pouvez également enregistrer des réclamations concernant les fournisseurs d'énergie ou les pratiques de marché, et recevoir du soutien pour les programmes énergétiques gouvernementaux comme l'ECO et le FIT. Les demandes de renseignements sur les licences liées aux exigences du marché de l'énergie sont également traitées. La ligne est ouverte du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00, et le samedi de 09h00 à 13h00. Les temps d'attente peuvent être longs pendant les heures de pointe, il est donc conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe.
Mis à jour 5 nov. 2025
Résultats attendus
- Répondre aux questions réglementaires
- Enregistrer les réclamations contre les fournisseurs
- Soutenir les programmes énergétiques
- Fournir des informations sur les licences
- Soumettre la documentation justificative
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Détails de la réclamation
- Informations sur le fournisseur
- Preuves justificatives
- Détails de l'entreprise
- Nom du programme
- Détails du participant
Known issues
Les appelants d'Ofgem peuvent connaître des temps d'attente prolongés, particulièrement pendant les heures de pointe lors de l'enregistrement de réclamations ou de la demande de soutien pour l'administration des programmes. Il est recommandé d'appeler en dehors des heures de pointe ou d'utiliser les formulaires de contact en ligne pour éviter les retards. De plus, les demandes complexes concernant les questions réglementaires ou de licences peuvent nécessiter une escalade vers un spécialiste. Dans ces cas, demander une réponse écrite détaillée peut être bénéfique. S'assurer que toute la documentation et tous les détails nécessaires sont prêts avant l'appel peut contribuer à rationaliser le processus et à réduire la frustration.
