University of Northumbria at Newcastle
Le standard principal de l'Université de Northumbria à Newcastle gère une variété d'appels, notamment l'orientation vers des départements spécifiques, la fourniture d'informations générales sur l'université et l'assistance pour les directions sur le campus. Le standard est disponible du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00 et le samedi de 09h00 à 13h00. Bien que les temps d'attente spécifiques ne soient pas communiqués, appeler en dehors des heures de pointe, comme en début de matinée ou en fin d'après-midi, peut réduire les délais d'attente. L'équipe du standard peut vous aider pour des demandes générales et s'assurer que vous êtes orienté vers le département approprié selon vos besoins.
Mis à jour 5 nov. 2025
Résultats attendus
- Orientation vers un département spécifique
- Fournir les directions du campus
- Répondre aux questions d'information générale
- Assister avec les coordonnées des départements
- Traiter les demandes du standard
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Numéro d'étudiant
- Nom du cours
- Nom du département
- Détails de votre demande spécifique
- Vos coordonnées personnelles
- Préférence concernant l'enregistrement de l'appel
Known issues
Un problème courant lors de l'appel au standard de l'Université de Northumbria est l'enregistrement automatique des appels à des fins de formation et de qualité. Si vous préférez que votre appel ne soit pas enregistré, vous pouvez le demander au début de la conversation. Le conseiller désactivera alors l'enregistrement pour la durée de l'appel. Cette demande est facile à formuler et garantit que vos préférences en matière de confidentialité sont respectées. De plus, appeler pendant les heures de pointe peut entraîner des temps d'attente plus longs, alors envisagez d'appeler pendant les périodes moins chargées pour une réponse plus rapide.
