University of Southampton
Le département des Relations avec les Anciens de l'Université de Southampton propose divers services pour soutenir les anciens étudiants. Les anciens peuvent mettre à jour leurs coordonnées, recevoir une assistance pour la transition vers les comptes de messagerie des anciens, et obtenir de l'aide pour l'organisation d'événements tels que des réunions ou des conférences. De plus, le département fournit des informations sur les avantages et services réservés aux anciens. La plupart des demandes sont traitées pendant les heures de bureau par téléphone ou par courrier électronique. Les raisons courantes d'appel incluent la mise à jour des informations personnelles, la demande d'assistance concernant la messagerie et les questions sur les avantages des anciens. Bien que les délais d'attente spécifiques ne soient pas communiqués, contacter le service en milieu de matinée ou en début d'après-midi peut réduire les temps d'attente.
Mis à jour 5 nov. 2025
Résultats attendus
- Mettre à jour les coordonnées des anciens
- Assister à la transition vers la messagerie des anciens
- Aider à l'organisation d'événements
- S'informer sur les avantages réservés aux anciens
- Modifier les préférences de communication
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Numéro d'ancien étudiant
- Détails de la graduation
- Coordonnées actuelles
- Adresse e-mail étudiante
- Détails de l'événement
- Informations de contact
Known issues
Certains anciens étudiants rencontrent des confusions ou des retards lors de la transition des comptes de messagerie étudiants vers les comptes des anciens, notamment concernant les procédures d'inscription. Pour remédier à cela, un programme pilote a été lancé en septembre 2025, offrant une meilleure communication et un préavis de 28 jours pour les actions requises. Si vous rencontrez des problèmes, assurez-vous d'avoir votre date de graduation et votre adresse e-mail étudiante à portée de main, puis contactez le bureau pour obtenir de l'aide. Pour un service plus fluide, envisagez d'appeler pendant les heures moins chargées, comme en milieu de matinée ou en début d'après-midi. Vous pouvez également résoudre de nombreuses demandes par courrier électronique.
