University of Warwick Library
La Bibliothèque de l'Université de Warwick propose une gamme de services accessibles par téléphone. Les raisons courantes d'appel incluent des demandes de renseignements sur les services de la bibliothèque, l'emprunt et le retour de livres, ainsi que l'accès aux ressources numériques. Un soutien à la recherche est disponible pour la recherche documentaire et la gestion des références. Des spécialistes par discipline peuvent vous aider pour des questions académiques spécifiques. Les demandes d'adhésion pour les utilisateurs externes et les commentaires ou réclamations concernant les services de la bibliothèque sont également traités. Les meilleurs moments pour appeler sont en dehors des heures de pointe pour éviter les longues attentes, généralement en début de matinée ou en fin d'après-midi. Le soutien en fin de semaine est limité aux samedis matin, veuillez donc planifier en conséquence.
Mis à jour 5 nov. 2025
Résultats attendus
- Vérifier les horaires d'ouverture de la bibliothèque
- Emprunter ou retourner des livres
- Accéder aux ressources numériques
- Recevoir un soutien à la recherche
- Prendre rendez-vous avec un spécialiste de discipline
- Demander une adhésion à la bibliothèque
- Soumettre des commentaires ou des réclamations
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Numéro de carte de bibliothèque
- Numéro d'étudiant
- Adresse e-mail
- Formulaire de demande complété
- Preuve d'identité
- Coordonnées de contact
Known issues
Les utilisateurs connaissent occasionnellement des temps d'attente prolongés pendant les heures de pointe, notamment vers midi. Pour éviter cela, envisagez d'appeler en dehors des heures de pointe ou d'utiliser les services de courrier électronique et de chat. Le soutien téléphonique en fin de semaine est limité, donc pour les demandes le samedi, utilisez le chat en ligne ou le courrier électronique. Les demandes en dehors des heures de bureau sont traitées par des bibliothèques partenaires, qui peuvent ne pas résoudre tous les problèmes immédiatement, mais le personnel de la bibliothèque assurera un suivi le lendemain matin. Pour les questions urgentes, il est préférable de contacter la bibliothèque pendant les heures principales.
