University of Winchester
Le support technique informatique de l'Université de Winchester fournit une assistance pour les appareils gérés par l'université, les logiciels et l'accès au réseau pour les étudiants et le personnel. Les raisons courantes d'appel incluent le dépannage des problèmes d'appareils, la résolution de problèmes logiciels et l'obtention d'un accès réseau. Le Service d'assistance informatique est situé à la Bibliothèque, offrant un support en personne et par téléphone pendant les heures d'ouverture. Bien que les temps d'attente spécifiques ne soient pas fournis, appeler pendant les heures creuses, comme tôt le matin ou en fin d'après-midi, peut réduire les temps d'attente. L'équipe d'assistance est équipée pour gérer une variété de problèmes techniques, garantissant que les étudiants et le personnel peuvent résoudre efficacement leurs préoccupations informatiques.
Mis à jour 5 nov. 2025
Résultats attendus
- Dépanner les problèmes d'appareils
- Résoudre les problèmes logiciels
- Obtenir l'accès au réseau
- Signaler les dysfonctionnements matériels
- Demander une réinitialisation de mot de passe
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Numéro d'étudiant/personnel de l'université
- Numéro d'identification universitaire
- Détails de l'appareil
- Description du problème
- Messages d'erreur
- Version du logiciel
Known issues
Bien qu'aucun problème spécifique connu n'ait été signalé, il est conseillé d'appeler pendant les heures creuses pour éviter les longs temps d'attente. Assurez-vous d'avoir toutes les informations nécessaires à portée de main, comme votre numéro d'identification universitaire et une description détaillée du problème, pour accélérer le processus d'assistance. Si les lignes téléphoniques sont occupées, envisagez de visiter le Service d'assistance informatique en personne pour une aide immédiate. De plus, consulter le site web du support informatique de l'université pour les étapes de dépannage courantes peut souvent résoudre les problèmes sans avoir besoin d'appeler.
