Vanquis Bank Limited
Vanquis Bank Limited propose une gamme de services via sa ligne d'assistance clientèle, notamment l'aide pour les demandes de compte, l'activation de carte, les réclamations et les informations sur les produits incluant les cartes de crédit, les prêts, l'épargne et la banque en ligne. L'activation de carte est disponible 24h/24 et 7j/7, tandis que le service client général fonctionne du lundi au vendredi de 08h30 à 19h00 et le samedi de 09h00 à 16h00. Les clients appellent généralement pour activer une nouvelle carte, s'informer sur les détails de leur compte ou résoudre des problèmes avec leurs produits bancaires. Les temps d'attente peuvent être longs aux heures de pointe, il est donc recommandé d'appeler en dehors de ces périodes. Aucun chat en direct n'est disponible, mais un assistant virtuel peut vous aider pour les questions fréquemment posées.
Mis à jour 5 nov. 2025
Résultats attendus
- Activer une nouvelle carte
- S'informer sur les détails du compte
- Soumettre une réclamation
- Demander des informations sur les produits
- Résoudre les problèmes de banque en ligne
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Détails du compte
- Pièce d'identité personnelle
- Numéro de carte
- Description de la réclamation
- Contrat de prêt
- Numéro de compte d'épargne
Known issues
Les clients de Vanquis Bank connaissent fréquemment des temps d'attente prolongés lors de leurs appels, particulièrement aux heures de pointe. Pour éviter cela, essayez d'appeler en dehors des heures de pointe ou utilisez l'assistant virtuel pour les demandes simples. Il n'y a pas de support par email général, donc le téléphone ou le courrier postal sont les principaux moyens de contact. De plus, les horaires d'ouverture peuvent varier pendant les jours fériés, il est donc conseillé de consulter le site web ou d'appeler à l'avance pour connaître les derniers horaires. Ces problèmes peuvent être source de frustration, mais être préparé avec toutes les informations nécessaires peut aider à accélérer le processus.
