Virgin Money UK PLC
Virgin Money UK PLC propose une gamme de services par téléphone, principalement axés sur la gestion des cartes de crédit. Vous pouvez consulter votre solde de carte de crédit, examiner vos transactions récentes et effectuer des paiements via le service bancaire téléphonique automatisé disponible 24h/24, 7j/7. Pour des demandes plus détaillées, comme la demande de relevés papier ou la gestion des options de cashback, les agents du service client sont disponibles pendant des heures spécifiques. Les temps d'attente peuvent varier, avec des attentes plus longues aux heures de pointe. Il est conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe pour un service plus rapide. Pour une gestion complète de votre compte, l'application mobile Virgin Money est recommandée.
Mis à jour 5 nov. 2025
Résultats attendus
- Consulter le solde de votre carte de crédit
- Examiner vos transactions récentes
- Effectuer un paiement par carte de crédit
- Demander un relevé papier
- Vous renseigner sur le cashback
- Gérer les plans de paiement échelonné
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Numéro de carte de crédit
- Détails de la carte de débit
- Pièce d'identité personnelle
- Clavier téléphonique
- Application mobile (optionnel)
Known issues
Certains clients connaissent des temps d'attente prolongés aux heures de pointe lorsqu'ils tentent de joindre un agent en direct. Pour éviter cela, envisagez d'appeler en dehors des heures de pointe ou d'utiliser les services automatisés pour les tâches basiques. De plus, certains services, comme la mise en place de nouveaux plans de paiement échelonné ou la consultation des offres de cashback, ne sont pas disponibles par téléphone et nécessitent l'application mobile Virgin Money. Télécharger l'application peut vous offrir toutes les fonctionnalités et vous aider à gérer votre compte plus efficacement.
