WM Morrison Supermarkets Limited
Morrisons (WM Morrison Supermarkets Limited) propose un service client pour répondre à vos questions concernant les commandes, les réclamations, les informations sur les magasins, les programmes de fidélité et vos retours d'expérience. Le service est disponible du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00, et le samedi de 09h00 à 13h00. Les appels portent généralement sur la vérification du statut des commandes, la résolution de réclamations et l'obtention d'informations sur les magasins. Les temps d'attente peuvent être plus longs aux heures de pointe ou après les grandes promotions, il est donc conseillé d'appeler en dehors de ces périodes. Nous vous recommandons de consulter la FAQ avant d'appeler pour résoudre votre problème plus rapidement.
Mis à jour 5 nov. 2025
Résultats attendus
- Vérifier le statut de votre commande
- Résoudre une réclamation
- Obtenir des informations sur un magasin
- Vous renseigner sur les programmes de fidélité
- Partager vos commentaires
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Numéro de commande
- Détails de votre compte
- Détails de votre réclamation
- Numéro de carte de fidélité
- Pièce d'identité
- Coordonnées de contact
Known issues
Les clients peuvent parfois faire face à des temps d'attente importants, notamment aux heures de pointe ou après les promotions. Pour éviter cela, il est recommandé d'appeler en dehors des heures de pointe ou d'utiliser les formulaires de contact en ligne. De plus, la résolution de problèmes complexes comme les remboursements ou les réclamations détaillées peut nécessiter une escalade auprès d'un superviseur ou un suivi écrit. Pour une interaction plus fluide, assurez-vous d'avoir tous les détails nécessaires à portée de main avant d'appeler, comme vos numéros de commande et les informations de votre compte. Cette préparation peut accélérer la résolution et minimiser les frustrations.
