Zurich Insurance plc
Zurich Insurance plc propose une gamme de services via leur numéro de contact, notamment répondre aux questions sur les produits d'assurance, vous aider avec vos sinistres et gérer vos contrats. Les raisons courantes d'appel incluent le dépôt ou la mise à jour de réclamations d'assurance et les modifications apportées aux contrats existants. Les appelants doivent être munis de leur numéro de police et de leur pièce d'identité pour un service efficace. Les temps d'attente peuvent varier, les heures de pointe entraînant généralement des temps d'attente plus longs, notamment pour le support des sinistres. Il est conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe ou d'utiliser les services en ligne si possible.
Mis à jour 5 nov. 2025
Résultats attendus
- Répondre aux questions sur l'assurance
- Déposer une réclamation d'assurance
- Suivre l'état d'une réclamation
- Mettre à jour les détails de la police
- Renouveler les polices d'assurance
- Résilier les polices d'assurance
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Numéro de police
- Pièce d'identité
- Détails de la réclamation
- Description de l'incident
- Documents justificatifs
- Coordonnées de contact
Known issues
Les clients connaissent occasionnellement des temps d'attente prolongés, notamment pendant les heures de pointe pour le support des sinistres. Pour éviter cela, il est recommandé d'appeler en dehors des heures de pointe ou d'utiliser les services en ligne. De plus, certains appelants ont signalé une confusion concernant les modifications de police, notamment en relation avec les ajustements post-Brexit et les conversions transfrontalières. Les agents de Zurich Insurance sont disponibles pour fournir des clarifications et une documentation mise à jour afin de résoudre ces problèmes. Être préparé avec toutes les informations nécessaires peut aider à accélérer le processus et réduire les frustrations potentielles.
