HM Revenue & Customs (HMRC)
Das HMRC-Büro in Cardiff bietet Unterstützung bei Mehrwertsteuerfragen von Unternehmen und Privatpersonen außerhalb des Vereinigten Königreichs. Häufige Gründe für einen Anruf sind Fragen zur Mehrwertsteuerregistrierung, Compliance und Änderungen von Geschäftsdaten. Das Büro ist montags bis freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 09:00 bis 13:00 Uhr erreichbar. Sonntags ist das Büro geschlossen. Anrufer sollten sich auf mögliche Wartezeiten einstellen, besonders während der Hochphasen der Steuersaison. Bei komplexen Anfragen werden erste Informationen erfasst und von einem Spezialisten bearbeitet. Automatische Rückruf- und Online-Selbstbedienungsoptionen sind verfügbar, um Wartezeiten zu verkürzen.
Aktualisiert 5. Nov. 2025
Erwartete Ergebnisse
- Fragen zur Mehrwertsteuerregistrierung beantworten
- Unterstützung bei Mehrwertsteuercompliance bieten
- Geschäftsdaten aktualisieren
- Unterstützung bei Making Tax Digital leisten
- Komplexe Anfragen eskalieren
Anrufvorbereitung
Stellen Sie alles zusammen, bevor Sie wählen. Diese Anforderungen werden von unseren Anrufanalysten überprüft und aktualisiert, wenn Organisationen ihre Skripte ändern.
- Mehrwertsteuernummer
- Geschäftsdaten
- Art der Anfrage
- Details zu Änderungen
- Identitätsverifikation
Known issues
Anrufer erleben häufig lange Wartezeiten, besonders während der Hochphasen der Steuersaison. Um dies zu vermeiden, empfiehlt HMRC die Nutzung von automatischen Rückrufdiensten oder Online-Selbstbedienungsoptionen. Darüber hinaus können komplexe Anfragen, insbesondere solche mit internationalen Transaktionen oder Compliance-Problemen, an Spezialisten-Teams eskaliert werden, was die Bearbeitungsdauer verlängern kann. In diesen Fällen werden erste Details vom ersten Agenten erfasst und ein Spezialist kümmert sich um die Weiterbearbeitung. Mit allen notwendigen Informationen vorbereitet zu sein, kann den Prozess beschleunigen.
