Ofgem
Al llamar a la Oficina de Protección de Datos de Ofgem al +442079017000, tendrá acceso a una variedad de servicios que incluyen responder preguntas sobre el papel regulador de Ofgem, protección del consumidor y normas del mercado energético. También puede registrar reclamaciones contra proveedores de energía o prácticas del mercado, y recibir apoyo para esquemas energéticos del gobierno como ECO y FIT. También se abordan consultas sobre licencias relacionadas con requisitos del mercado energético. La línea está abierta de lunes a viernes de 08:00 a 18:00, y sábados de 09:00 a 13:00. Los tiempos de espera pueden ser largos durante las horas pico, por lo que se recomienda llamar durante las horas de menor demanda.
Actualizado 4 nov 2025
Resultados esperados
- Responder preguntas regulatorias
- Registrar reclamaciones contra proveedores
- Apoyar esquemas energéticos
- Proporcionar información sobre licencias
- Presentar documentación de apoyo
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Detalles de la reclamación
- Información del proveedor
- Evidencia de apoyo
- Detalles de la empresa
- Nombre del esquema
- Detalles del participante
Known issues
Los llamantes a Ofgem pueden experimentar tiempos de espera prolongados, especialmente durante las horas pico al registrar reclamaciones o solicitar apoyo en la administración de esquemas. Se recomienda llamar durante las horas de menor demanda o utilizar formularios de contacto en línea para evitar retrasos. Además, las consultas complejas sobre cuestiones regulatorias o de licencias pueden requerir escalada a un especialista. En tales casos, solicitar una respuesta escrita detallada puede ser beneficioso. Tener toda la documentación y los detalles necesarios listos antes de la llamada puede ayudar a agilizar el proceso y reducir la frustración.
