University of Surrey
El departamento de Servicios Informáticos de la Universidad de Surrey ofrece asistencia con la activación de cuentas de TI, restablecimiento de contraseñas y soporte técnico general. Disponible de lunes a viernes de 08:00 a 20:00, el servicio también proporciona orientación sobre acceso e instalación de software. Las llamadas fuera de este horario se gestionan a través de un servicio de terceros. Los motivos más comunes para contactar este número incluyen resolver problemas técnicos con los sistemas universitarios, reservar citas con el Servicio de Asistencia de TI y obtener ayuda con la configuración de autenticación multifactor. Aunque no se especifican tiempos de espera típicos, contactar durante las mañanas entre semana puede resultar en un servicio más rápido.
Actualizado 4 nov 2025
Resultados esperados
- Activar cuentas de TI
- Restablecer contraseñas
- Reservar citas de TI
- Acceder a orientación de software
- Resolver problemas técnicos
- Configurar autenticación multifactor
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Nombre de usuario universitario
- Número de contacto
- Dirección de correo electrónico
- Detalles del dispositivo
- Detalles del sistema operativo
- Descripción del problema
Known issues
Los usuarios ocasionalmente experimentan retrasos con el restablecimiento de contraseña de autoservicio y la configuración de autenticación multifactor. Se recomienda seguir las instrucciones en línea o contactar al Servicio de Asistencia de TI para obtener ayuda. Además, el soporte directo de TI no está disponible los fines de semana, con llamadas gestionadas por un servicio de terceros que maneja problemas comunes. Para casos más complejos, es recomendable comunicarse durante los días laborales. Para evitar frustraciones, asegúrate de tener toda la información necesaria lista antes de llamar, como tu nombre de usuario universitario y detalles de tu dispositivo.
