University of the West of England, Frenchay Campus
El departamento de Alojamiento de Estudiantes del Campus Frenchay de la Universidad del Oeste de Inglaterra ofrece una variedad de servicios de soporte informático a través de su número de contacto. Los estudiantes y el personal pueden llamar para obtener ayuda con restablecimiento de contraseñas, problemas de acceso a cuentas, soporte de software y hardware, y orientación informática para estudiantes que se gradúan. Las razones comunes para llamar incluyen problemas de inicio de sesión, instalación de software y solución de problemas de dispositivos. Normalmente, las llamadas se atienden durante el horario de funcionamiento, y los tiempos de espera pueden variar, especialmente durante los períodos de mayor demanda, como el inicio y el final de la semana. Para problemas menos urgentes, hay disponible soporte por correo electrónico con un tiempo de respuesta de 1-2 días laborales.
Actualizado 4 nov 2025
Resultados esperados
- Restablecer la contraseña de la cuenta UWE
- Resolver problemas de inicio de sesión
- Instalar software de la universidad
- Solucionar problemas de dispositivos
- Orientar a estudiantes que se gradúan
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Nombre de usuario UWE
- ID de estudiante/personal
- Identificación personal
- Detalles del dispositivo
- Estado de estudiante
- Especificaciones del software
Known issues
Los usuarios pueden experimentar tiempos de espera más largos durante las horas de mayor demanda, particularmente al inicio y al final de la semana. Se recomienda llamar fuera de estos horarios o utilizar soporte por correo electrónico o chat para consultas menos urgentes. Además, el mantenimiento programado puede causar interrupciones temporales del servicio, por lo que se recomienda consultar el calendario de mantenimiento y planificar en consecuencia. Estos problemas son ocasionales pero pueden afectar la disponibilidad del servicio, por lo que estar preparado con toda la información necesaria puede ayudar a acelerar el proceso.
