Zurich Insurance plc
Zurich Insurance plc ofrece una variedad de servicios a través de su número de contacto, incluyendo responder preguntas sobre productos de seguros, asistir con reclamaciones y gestionar pólizas. Las razones comunes para llamar incluyen presentar o actualizar reclamaciones de seguros y realizar cambios en pólizas existentes. Los clientes deben estar preparados con su número de póliza e identificación personal para un servicio eficiente. Los tiempos de espera pueden variar, siendo las horas pico las que generan esperas más largas, especialmente para soporte de reclamaciones. Se recomienda llamar durante horas de menor demanda o utilizar servicios en línea cuando sea posible.
Actualizado 4 nov 2025
Resultados esperados
- Resolver preguntas sobre seguros
- Presentar reclamaciones de seguros
- Consultar estado de reclamaciones
- Actualizar detalles de póliza
- Renovar pólizas de seguros
- Cancelar pólizas de seguros
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Número de póliza
- Identificación personal
- Detalles de la reclamación
- Descripción del incidente
- Documentos de apoyo
- Información de contacto
Known issues
Los clientes ocasionalmente experimentan tiempos de espera prolongados, especialmente durante las horas pico para soporte de reclamaciones. Para evitar esto, se recomienda llamar durante horas de menor demanda o utilizar servicios en línea. Además, algunos clientes han reportado confusión respecto a cambios de póliza, particularmente en relación con ajustes post-Brexit y conversiones transfronterizas. Los agentes de Zurich Insurance están disponibles para proporcionar aclaraciones y documentación actualizada para resolver estos problemas. Estar preparado con toda la información necesaria puede ayudar a agilizar el proceso y reducir posibles frustraciones.
