Zurich Insurance plc
El departamento de Atención al Cliente de Zurich Insurance plc ofrece asistencia con información de pólizas, reclamaciones, renovaciones, quejas y consultas generales de servicio al cliente. El servicio está disponible de lunes a viernes de 08:00 a 18:00 y los sábados de 09:00 a 13:00. Las razones más comunes para llamar incluyen verificar detalles de la póliza, realizar una reclamación, renovar pólizas y presentar quejas. Normalmente, los tiempos de espera pueden ser más largos durante las horas pico, como los lunes y después de días festivos. Para tiempos de espera más cortos, se recomienda llamar a media mañana o media tarde. Asegúrate de tener tu número de póliza e identificación personal listos para una experiencia más fluida.
Actualizado 4 nov 2025
Resultados esperados
- Verificar detalles de la póliza
- Realizar una reclamación
- Renovar una póliza
- Presentar una queja
- Verificar información de la cuenta
- Solicitar actualizaciones de póliza
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Número de póliza
- Identificación personal
- Detalles de la queja
- Documentación relevante
- Número de referencia
- Detalles de verificación de cuenta
Known issues
Los clientes ocasionalmente experimentan tiempos de espera prolongados, especialmente durante las horas pico como los lunes y después de días festivos. Para evitar esto, se recomienda llamar a media mañana o media tarde. Además, las llamadas pueden ser transferidas varias veces antes de llegar al departamento correcto. Para minimizar esto, expresa claramente tu consulta y el departamento requerido al inicio de la llamada. Tener tu número de póliza e identificación personal listos también puede acelerar el proceso. Las llamadas pueden ser grabadas para garantía de calidad, así que asegúrate de que toda la información proporcionada sea precisa.
