OVO Energy (SSE Energy Services)
En appelant OVO Energy (SSE Energy Services) au +448000699831, vous pouvez résoudre diverses questions liées au recouvrement de dettes, aux arrangements de paiement et aux réclamations. Cette ligne est spécifiquement destinée aux anciens clients SSE ou aux clients actuels d'OVO ayant des comptes hérités ou non-standard. Les raisons courantes d'appel incluent la discussion sur les soldes impayés, la mise en place de plans de paiement ou le dépôt de réclamations formelles concernant les problèmes de facturation ou de migration de compte. La ligne fonctionne du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 9h à 14h. Les temps d'attente peuvent être longs, particulièrement aux heures de pointe, il est donc conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe.
Mis à jour 5 nov. 2025
Résultats attendus
- Discuter des soldes impayés
- Mettre en place des plans de paiement
- Résoudre les problèmes de dettes
- Déposer des réclamations formelles
- Clarifier la migration de compte
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Numéro de compte
- Données personnelles
- Informations de facturation
- Historique des paiements
- Coordonnées de contact
- Détails de la réclamation
Known issues
Les clients signalent fréquemment des erreurs de migration de compte, entraînant des divergences de facturation ou des dettes en double après la transition de SSE à OVO. Si vous rencontrez ce problème, escaladez-le auprès de l'équipe des réclamations, ce qui peut prendre jusqu'à 8 semaines pour être résolu. Les longs temps d'attente sont une autre source de frustration courante ; essayez d'appeler en dehors des heures de pointe ou utilisez le chat web si disponible. De plus, certains clients reçoivent par erreur des communications automatisées concernant des dettes en souffrance. Si cela se produit, contactez le service de recouvrement pour clarifier et escalader si nécessaire. L'Ombudsman de l'Énergie peut être contacté si les problèmes restent non résolus après 8 semaines.
