Plusnet plc
Le département commercial de Plusnet plc est joignable au +443301230170 pour diverses demandes de service client concernant les services haut débit, téléphonie fixe, mobile et télévision. Les raisons courantes d'appel incluent le dépannage de problèmes, les questions de facturation, la mise à niveau des services, l'annulation de comptes et la gestion des détails du compte. Le service client est disponible 365 jours par an, 7 jours par semaine, et est réputé pour son service convivial basé au Royaume-Uni. Cependant, les appelants peuvent connaître des temps d'attente prolongés pendant les heures de pointe. Pour une réponse plus rapide, il est conseillé d'appeler pendant les heures creuses ou d'utiliser le service de chat en ligne.
Mis à jour 5 nov. 2025
Résultats attendus
- Dépanner les problèmes de haut débit
- Résoudre les écarts de facturation
- Mettre à niveau les forfaits de service
- Annuler les abonnements aux services
- Gérer les détails du compte
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Numéro de compte
- Numéro de téléphone enregistré
- Données personnelles
- Relevé de facturation
- Code postal
- Informations de vérification
Known issues
Les clients connaissent occasionnellement des temps d'attente prolongés, particulièrement pendant les périodes de pointe. Pour éviter cela, il est recommandé d'appeler pendant les heures creuses ou d'utiliser le chat en ligne pour une réponse plus rapide. Les écarts de facturation sont un autre problème courant, où des frais inattendus peuvent apparaître sur les comptes. Contacter le support de facturation peut aider à résoudre ces erreurs par un examen manuel. De plus, des pannes de service ont été signalées de manière intermittente dans certaines régions. Le support technique est disponible pour enquêter et résoudre ces pannes, avec des mises à jour fournies sur la page d'état du service.
