University of Hertfordshire
Les Services d'Aide aux Étudiants de l'Université de Hertfordshire offrent un large éventail d'assistance aux étudiants, notamment des conseils académiques, un soutien au bien-être, des services de santé mentale et des aménagements pour les personnes en situation de handicap. Disponibles du lundi au vendredi de 08:00 à 18:00 et le samedi de 09:00 à 13:00, le département propose également une ligne d'écoute 24h/24 et 7j/7 pour les urgences liées au bien-être. Les raisons courantes d'appel incluent la recherche de conseils académiques, l'arrangement d'aménagements pour le handicap et l'accès aux ressources de santé mentale. Les temps d'attente peuvent varier, particulièrement pendant les périodes de forte affluence comme le début du semestre, mais les situations urgentes peuvent être traitées via la ligne d'écoute 24h/24 et 7j/7. Pour un soutien spécialisé, les rendez-vous sont recommandés.
Mis à jour 5 nov. 2025
Résultats attendus
- Obtenir des conseils académiques
- Accéder au soutien en santé mentale
- Organiser des aménagements pour le handicap
- Chercher des conseils en matière de bien-être
- Prendre rendez-vous avec des conseillers
- Utiliser la ligne d'écoute 24h/24 et 7j/7 pour le bien-être
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Numéro d'étudiant
- Nom complet
- Détails de votre demande
- Coordonnées de contact
- Type de soutien recherché
- Disponibilité pour les rendez-vous
Known issues
Certains étudiants connaissent des temps d'attente prolongés pendant les périodes de forte affluence, comme le début du semestre. Pour atténuer cela, il est conseillé d'utiliser la ligne d'écoute 24h/24 et 7j/7 pour les urgences ou de vous présenter en personne pour un traitement plus rapide. Il y a aussi des difficultés occasionnelles pour joindre des conseillers spécifiques, particulièrement pour les services spécialisés comme le soutien aux personnes en situation de handicap ou la santé mentale. Les étudiants sont encouragés à utiliser les formulaires en ligne et à fournir des informations détaillées pour faciliter le tri des demandes. Planifier à l'avance et prendre rendez-vous peut aider à assurer un accès rapide aux services de soutien nécessaires.
