Plusnet plc
Plusnet plc предоставляет широкий спектр услуг через номер службы поддержки клиентов, включая управление счётом, техническую поддержку и подключение новых услуг. Основные причины для звонка — вопросы по счётам, устранение проблем с подключением и заказ новых услуг. Команда поддержки известна своей вежливостью и готовностью помочь. Режим работы: понедельник-пятница с 08:00 до 18:00, суббота с 09:00 до 13:00. Время ожидания может быть дольше в часы пик и во время сбоев в обслуживании, поэтому рекомендуется звонить в нерабочие часы. Звонок со стационарного телефона бесплатный, команда находится в Великобритании.
Обновлено 4 нояб. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Помощь с вопросами по счётам
- Устранение проблем с подключением
- Заказ новых услуг
- Изменение данных аккаунта
- Отмена услуг
- Обновление тарифного плана
- Сообщение о неисправностях в обслуживании
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Номер счёта
- Личные данные для идентификации
- Адрес обслуживания
- Последний счёт
- Реквизиты платежа
- Контактные данные
Known issues
Клиенты часто сталкиваются с длительным временем ожидания, особенно в часы пик и во время сбоев в обслуживании. Рекомендуется звонить в нерабочие часы или использовать онлайн-чат для более быстрого ответа. Иногда сбои в обслуживании влияют на интернет и телефонные услуги; обновления статуса доступны на странице статуса обслуживания. Также поступают жалобы на расхождения в счётах, неожиданные платежи или ошибки. Служба поддержки может проверить и скорректировать счёт при необходимости. Для более быстрого решения проблемы убедитесь, что у вас под рукой вся необходимая информация об аккаунте и счётах.
