University of Oxford
Отдел безопасности Оксфордского университета занимается управлением объектами и обработкой запросов на бронирование административных зданий. Основные причины для звонка включают сообщение о проблемах с техническим обслуживанием зданий, бронирование ремонтных работ и организацию услуг по помещениям и оборудованию. Отдел работает с понедельника по пятницу с 08:00 до 18:00 и в субботу с 09:00 до 13:00. Хотя типичное время ожидания не указано, обращение в непиковые часы может привести к более быстрому обслуживанию. Для тех, у кого нет доступа к Planon, необходимо заполнить форму заявки. Срочные вопросы можно передать по электронной почте или повторными звонками.
Обновлено 5 нояб. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Сообщить о проблемах с техническим обслуживанием здания
- Заказать ремонтные услуги
- Организовать бронирование помещений
- Запланировать перемещение оборудования
- Запросить услуги кейтеринга
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Название здания
- Учетные данные Planon
- Контактная информация
- Описание услуги
- Форма заявки
- Описание проблемы
Known issues
Некоторые пользователи иногда сталкиваются с задержками в ответах на запросы о техническом обслуживании, особенно в периоды пиковой академической активности. Чтобы решить эту проблему, рекомендуется передавать срочные вопросы по электронной почте или связываться с helpdesk повторно. Предоставление всей необходимой информации при подаче запроса может ускорить процесс. Кроме того, звонок в менее загруженное время может улучшить время отклика. Для тех, у кого нет доступа к Planon, заполнение необходимой формы заявки или прямое обращение в Estates Helpdesk может облегчить подачу запросов на услуги.
