Virgin Money UK PLC
Отдел обслуживания ипотеки Virgin Money UK PLC предоставляет широкий спектр услуг через контактный номер. Клиенты могут решить общие банковские вопросы, получить доступ к информации о счёте и получить рекомендации по направлению в нужный отдел. Кроме того, отдел обрабатывает жалобы по любому продукту или услуге Virgin Money UK PLC. Линия доступна с понедельника по субботу с 7:00 до 21:00 и в воскресенье с 10:00 до 17:00. Время ожидания может быть длительным в часы пик, поэтому рекомендуется звонить рано утром или поздно вечером. Звонки могут записываться в целях обучения и контроля качества, а стоимость зависит от вашего оператора связи.
Обновлено 5 нояб. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Проверить статус ипотечного счёта
- Обновить личные данные
- Подать жалобу
- Запросить документы по ипотеке
- Узнать о вариантах платежей
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Номер счёта
- ID клиента
- Удостоверение личности
- Детали жалобы
- Контактная информация
- Документы по ипотеке
Known issues
Клиенты часто сталкиваются с длительным временем ожидания, особенно в часы пик. Чтобы избежать этого, попробуйте звонить в нерабочие часы или рассмотрите возможность использования онлайн-чата или живого чата. Кроме того, некоторые пользователи сообщают о множественных переводах перед тем, как попасть в нужный отдел. Чтобы минимизировать это, чётко сформулируйте свой вопрос и назовите нужный отдел в начале разговора. Убедитесь, что у вас под рукой вся необходимая информация, чтобы ускорить процесс.
