Vitality Health Limited
Компания Vitality Health Limited предоставляет различные услуги через отдел общих медицинских справок. Вы можете получить помощь по вопросам медицинского и страхования жизни, включая рассмотрение претензий, уточнение условий покрытия и управление счётом. Отдел работает с понедельника по пятницу с 08:00 до 18:00, а по субботам с 09:00 до 13:00. По вопросам страхования жизни в будни консультации доступны до 20:00. Люди обычно звонят для управления существующими полисами, получения новых расчётов и решения общих вопросов обслуживания. Время ожидания может увеличиться в часы пик, особенно при рассмотрении претензий и изменении полисов. Чтобы избежать длительного ожидания, рекомендуется звонить в середину утра или в начало дня.
Обновлено 5 нояб. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Подать претензию по медицинскому страхованию
- Запросить изменение полиса
- Получить расчёт по новому полису страхования жизни
- Уточнить детали покрытия
- Управлять информацией счёта
- Разрешить проблемы с выставлением счётов
- Подать жалобу
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Номер полиса
- Личные документы
- Медицинская документация
- Реквизиты счёта
- Информация о бенефициарах
- Детали покрытия
Known issues
Клиенты иногда сталкиваются с длительным временем ожидания, особенно в часы пик при рассмотрении претензий и изменении полисов. Компания Vitality Health Limited решает эту проблему, предлагая услугу обратного звонка и увеличивая численность персонала. Кроме того, процесс рассмотрения претензий по медицинскому страхованию может быть сложным и требовать нескольких дополнительных контактов. Для улучшения ситуации был запущен улучшенный онлайн-портал для подачи претензий с более понятными инструкциями. Для более удобного обслуживания рекомендуется использовать онлайн-портал для подачи претензий или звонить в менее загруженное время. Если проблемы сохраняются, попросите обратный звонок или воспользуйтесь доступными онлайн-ресурсами.
