OVO Energy (SSE Energy Services)
Llamar a OVO Energy (SSE Energy Services) al +448000699831 te permite resolver diversos problemas relacionados con cobros de deudas, acuerdos de pago y reclamaciones. Esta línea es específicamente para clientes anteriores de SSE o clientes actuales de OVO que tienen cuentas heredadas o no estándar. Las razones comunes para llamar incluyen discutir saldos pendientes, establecer planes de pago o presentar reclamaciones formales sobre problemas de facturación o migración de cuenta. La línea funciona de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 y sábados de 9:00 a 14:00. Los tiempos de espera pueden ser largos, especialmente en horas punta, por lo que se recomienda llamar en horas de menor afluencia.
Actualizado 4 nov 2025
Resultados esperados
- Discutir saldos pendientes
- Establecer planes de pago
- Resolver problemas de deuda
- Presentar reclamaciones formales
- Aclarar la migración de cuenta
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Número de cuenta
- Datos personales
- Información de facturación
- Historial de pagos
- Información de contacto
- Detalles de la reclamación
Known issues
Los clientes frecuentemente reportan problemas con errores en la migración de cuentas, lo que genera discrepancias en la facturación o deudas duplicadas después de la transición de SSE a OVO. Si encuentras esto, escala el problema al equipo de reclamaciones, que puede tardar hasta 8 semanas en resolverse. Los largos tiempos de espera son otra frustración común; intenta llamar en horas de menor afluencia o usa el chat web si está disponible. Además, algunos clientes reciben comunicaciones automatizadas sobre deudas vencidas por error. Si esto ocurre, contacta con cobros para aclarar y escala si es necesario. Se puede contactar al Ombudsman de Energía si los problemas no se resuelven después de 8 semanas.
