OVO Energy (SSE Energy Services)
El servicio de Atención al Cliente de OVO Energy para clientes de Pago por Uso te ayuda a recargar tu cuenta, reconectar tu contador, activar crédito de emergencia y gestionar situaciones urgentes como cortes de luz o fugas de gas. El servicio está disponible de lunes a viernes de 08:00 a 20:00, y los fines de semana de 09:00 a 17:00. Las razones más comunes para llamar incluyen resolver problemas con el contador y activar crédito de emergencia. Se recomienda usar el chat en vivo para obtener una respuesta más rápida, pero el soporte telefónico está disponible para asuntos urgentes. Normalmente, llamar los lunes o jueves por la mañana resulta en tiempos de espera más cortos, ya que los martes y sábados suelen ser más concurridos.
Actualizado 4 nov 2025
Resultados esperados
- Recargar cuenta de Pago por Uso
- Reconectar contador de Pago por Uso
- Activar crédito de emergencia
- Reportar cortes de luz
- Resolver fugas de gas
- Solucionar problemas del contador
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Datos de la cuenta
- Información del contador
- Tarjeta de recarga
- Tipo de contador
- Saldo actual
- Descripción de la emergencia
Known issues
Los clientes frecuentemente experimentan tiempos de espera prolongados, especialmente los martes y sábados. Para evitar esto, es recomendable llamar los lunes o jueves por la mañana. Si encuentras problemas al reconectar tu contador de Pago por Uso, sigue las guías de solución de problemas proporcionadas o contacta al servicio de atención para obtener ayuda detallada. Las emergencias como cortes de luz o fugas de gas deben reportarse inmediatamente, y tener tus datos de cuenta e información del contador listos puede acelerar el proceso. Utilizar el chat en vivo para consultas no urgentes también puede ayudar a reducir los tiempos de espera.
