HM Revenue & Customs (HMRC)
La ligne d'assistance aux crédits d'impôt de HM Revenue & Customs (HMRC) aide à répondre à diverses questions liées aux crédits d'impôt, notamment l'éligibilité, les demandes, les paiements et les changements de situation. Les appelants contactent souvent pour signaler des changements, vérifier le statut des paiements ou s'informer sur la transition vers l'Universal Credit. Les temps d'attente peuvent généralement être longs, particulièrement pendant les périodes de forte affluence ou près des dates limites. Il est conseillé d'appeler tôt le matin ou en milieu de semaine pour éviter ces pics d'affluence. Des menus automatisés sont utilisés, soyez donc prêt à naviguer dans les options avant de parler à un agent.
Mis à jour 5 nov. 2025
Résultats attendus
- Vérifier le statut du paiement
- Signaler un changement de situation
- Confirmer l'éligibilité aux crédits d'impôt
- S'informer sur la migration vers l'Universal Credit
- Mettre à jour les détails personnels
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Numéro d'assurance nationale
- Numéro de référence du crédit d'impôt
- Détails d'identification personnelle
- Détails du changement de revenus
- Informations sur le ménage
- Détails relatifs à la garde d'enfants
Known issues
Les clients connaissent fréquemment de longs temps d'attente en appelant la ligne d'assistance aux crédits d'impôt, particulièrement pendant les périodes de forte affluence ou près des dates limites. Pour atténuer ce problème, essayez d'appeler tôt le matin ou en milieu de semaine. De plus, joindre un agent humain peut être difficile en raison des menus automatisés et de la disponibilité limitée des agents. Il est important de persévérer dans la navigation des options et d'avoir toutes les informations requises à portée de main pour accélérer le processus. Ces problèmes sont courants, mais une bonne préparation peut aider à réduire la frustration et à améliorer l'efficacité de votre appel.
