University of Reading
L'accueil des Services aux Étudiants de l'Université de Reading offre un soutien essentiel par le biais de divers services destinés aux étudiants actuels. Disponible du lundi au vendredi, de 10h00 à 16h00, cette ligne vous aide à obtenir des cartes de campus et à recevoir des documents officiels tels que des lettres pour les ambassades et une vérification d'âge. Elle certifie également des demandes comme celles pour les cartes de train et les cartes Oyster, et vous assiste pour la vérification d'études et les changements de nom dans vos dossiers étudiants. Le service est gratuit pour tous les étudiants inscrits, avec des lignes téléphoniques ouvertes à partir de 09h00. Il est recommandé d'appeler tôt pour éviter les heures de pointe, en particulier au début du semestre académique lorsque les volumes plus élevés peuvent causer des retards.
Mis à jour 5 nov. 2025
Résultats attendus
- Obtenir une carte de campus
- Recevoir des lettres officielles
- Certifier des demandes de carte de train
- Confirmer les allocations
- Autoriser les cartes Oyster
- Assister aux changements de nom
- S'inscrire aux sessions sans rendez-vous
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Numéro d'étudiant
- Objet de la lettre
- Demande de carte de train
- Demande de carte Oyster
- Preuve du changement de nom
- Détails de vos études
- Raison du remplacement
- Équipe requise
Known issues
Il y a eu des rapports occasionnels de longs temps d'attente à l'accueil des Services aux Étudiants, particulièrement pendant les périodes chargées comme le début du semestre. Pour atténuer cela, du personnel supplémentaire est déployé pour gérer la demande accrue. Pour les demandes non urgentes, les étudiants sont encouragés à utiliser le courrier électronique, qui peut parfois accélérer la résolution sans avoir besoin de visiter l'accueil. Il est conseillé d'avoir tous les documents nécessaires préparés avant de contacter le service pour assurer un processus fluide et efficace. Envisagez d'appeler en milieu de semaine ou vers le milieu de la matinée pour minimiser les temps d'attente.
