Vitality Health Limited
Vitality Health Limited propose une gamme de services via leur numéro de contact, notamment des informations sur les polices d'assurance maladie et vie, la gestion des contrats, le support sinistres et les demandes de devis. L'équipe du service client est disponible du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00, et le samedi de 09h00 à 13h00. Pour les demandes de devis, des horaires étendus sont proposés du lundi au jeudi jusqu'à 20h00. Les raisons courantes d'appel incluent les modifications de contrat, les déclarations de sinistres et l'obtention de devis pour de nouvelles polices. Bien que les temps d'attente varient, appeler en milieu de matinée ou en milieu d'après-midi entraîne généralement des attentes plus courtes. Les lundis et les périodes post-vacances sont des moments chargés, donc planifiez en conséquence.
Mis à jour 5 nov. 2025
Résultats attendus
- Répondre aux questions sur les polices
- Mettre à jour les détails de la police
- Déclarer des sinistres d'assurance
- Demander des devis d'assurance
- Annuler ou renouveler des polices
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- numéro de police
- pièce d'identité personnelle
- détails du sinistre
- documents justificatifs
- informations personnelles
- informations de santé
Known issues
Les clients connaissent occasionnellement des temps d'attente prolongés, particulièrement les lundis et après les jours fériés. Pour minimiser les délais, il est préférable d'appeler en milieu de matinée ou en milieu d'après-midi. Le traitement des sinistres peut parfois être retardé ; assurez-vous que toute la documentation est soumise et relancez régulièrement. Les appelants peuvent également avoir du mal à joindre le bon département. Énoncer clairement votre demande et avoir vos détails de police à portée de main peut aider à réduire les transferts. Ces problèmes sont signalés occasionnellement, donc être préparé peut améliorer l'efficacité de votre appel.
