Vitality Health Limited
Vitality Health Limited propose une gamme de services par le biais de son département Demandes de Santé Générale. Vous pouvez obtenir de l'aide concernant vos polices d'assurance santé et vie, notamment les sinistres, les questions de couverture et la gestion de compte. Le département fonctionne du lundi au vendredi de 08:00 à 18:00, et le samedi de 09:00 à 13:00. Pour l'assistance en assurance vie, les horaires s'étendent jusqu'à 20:00 en semaine. Les raisons courantes d'appel incluent la gestion des polices existantes, l'obtention de nouveaux devis et les demandes générales de service client. En général, les temps d'attente peuvent augmenter pendant les heures de pointe, notamment pour les sinistres et les modifications de polices. Pour éviter les longues attentes, envisagez d'appeler en milieu de matinée ou en début d'après-midi.
Mis à jour 5 nov. 2025
Résultats attendus
- Soumettre une réclamation d'assurance santé
- Demander une modification de police
- Obtenir un nouveau devis d'assurance vie
- S'informer sur les détails de couverture
- Gérer les informations de compte
- Résoudre les problèmes de facturation
- Déposer une réclamation
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Numéro de police
- Pièce d'identité personnelle
- Documentation médicale
- Détails du compte
- Informations sur les bénéficiaires
- Détails de couverture
Known issues
Les clients connaissent occasionnellement des temps d'attente prolongés, particulièrement pendant les heures de pointe pour les sinistres et les modifications de polices. Vitality Health Limited s'efforce de résoudre ce problème en proposant des options de rappel et en ajustant les niveaux de personnel. De plus, le processus de réclamation d'assurance santé peut être complexe et nécessiter plusieurs suivis. Pour améliorer cela, un portail de réclamations en ligne amélioré avec des instructions plus claires a été mis en place. Pour une expérience plus fluide, envisagez d'utiliser le portail en ligne pour les réclamations ou d'appeler pendant les périodes moins chargées. Si les problèmes persistent, demandez un rappel ou utilisez les ressources en ligne disponibles.
