Northumbrian Water Limited
Отдел оптовых операций компании Northumbrian Water Limited предоставляет важные услуги для корпоративных клиентов и розничных торговцев. Вы можете управлять счётами, эскалировать проблемы, расследовать вопросы соответствия нормативам и делать запросы по данным недвижимости. Отдел работает с понедельника по пятницу, с 09:00 до 17:00, кроме государственных праздников. Некоторые пользователи сообщают о длительном времени ожидания в пиковые часы или после крупных инцидентов, поэтому звонок в начале дня может сократить время ожидания. Для экстренных случаев вне рабочего времени звонки перенаправляются команде операций. Лучшее время для звонка — обычно середина утра или середина дня, чтобы избежать пиковых периодов.
Обновлено 4 нояб. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Управление корпоративным счётом
- Эскалация операционных проблем
- Расследование вопросов соответствия нормативам
- Запрос информации по данным недвижимости
- Обсуждение отчётов по расчётам
- Разрешение контрактных вопросов
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Номер корпоративного счёта
- Детали соответствующей проблемы
- Детали вопроса соответствия нормативам
- Адрес недвижимости
- Информация о розничном счёте
- Контактные данные
Known issues
Некоторые пользователи испытывают длительное время ожидания при обращении на стол оптовых операций, особенно в пиковые часы или после крупных инцидентов. Рекомендуется эскалировать проблемы менеджеру счёта или отправить уточнение по электронной почте, если возникают задержки. Кроме того, поддержка вне рабочего времени ограничена, поэтому срочные вопросы могут быть решены только в следующий рабочий день. В случае чрезвычайной ситуации обратитесь непосредственно к команде операций. Чтобы минимизировать время ожидания, рекомендуется звонить в середину утра или середину дня, когда линии менее загружены.
