University of Exeter
Библиотека Университета Эксетера предоставляет широкий спектр услуг по телефону, включая общие справки об услугах библиотеки, поддержку в развитии навыков учёбы и запросы на доставку документов. Сотрудники библиотеки доступны с понедельника по пятницу с 08:00 до 18:00 и по субботам с 09:00 до 13:00. Типичные причины звонков включают доступ к специальным коллекциям, бронирование встреч с библиотекарями-консультантами и получение рекомендаций по академическим исследованиям. Хотя конкретное время ожидания не указано, звонок в середине утра или середине дня может обеспечить более быстрое обслуживание. Для срочных вопросов вне часов работы телефонной линии рекомендуется использовать онлайн-чат или электронную почту.
Обновлено 5 нояб. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Ответы на вопросы об услугах библиотеки
- Консультации по развитию навыков учёбы
- Помощь с доставкой документов
- Доступ к специальным коллекциям
- Бронирование встреч с библиотекарями
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Учётная запись библиотеки
- Студенческий/служебный билет
- Контактные данные
- Информация о требуемом материале
- Область исследования
- Информация о доступности
Known issues
Абоненты иногда сталкиваются с длительным временем ожидания, особенно в пиковые периоды, такие как начало семестра. Чтобы минимизировать время ожидания, попробуйте звонить в середине утра или середине дня. Если доступность сотрудников ограничена вне основных часов работы, рассмотрите возможность использования онлайн-чата библиотеки или электронной почты для срочных запросов. Эти альтернативные каналы могут обеспечить своевременную помощь, когда телефонная поддержка недоступна. Кроме того, убедитесь, что у вас под рукой вся необходимая информация, такая как реквизиты вашей учётной записи библиотеки и конкретные запросы на материалы, чтобы облегчить более гладкое взаимодействие.
