University of Northumbria at Newcastle
Главная коммутационная станция Университета Нортумбрии в Ньюкасле обрабатывает различные звонки, включая маршрутизацию на конкретные отделения, предоставление общей информации об университете и помощь с навигацией по кампусу. Коммутационная станция работает с понедельника по пятницу с 08:00 до 18:00 и в субботу с 09:00 до 13:00. Хотя конкретное время ожидания не указано, звонки в периоды низкой активности, такие как ранние утренние часы или поздние полудни, могут сократить время ожидания. Сотрудники коммутационной станции могут помочь с общими вопросами и направить звонящего в нужное отделение.
Обновлено 5 нояб. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Маршрутизация на конкретное отделение
- Предоставление направлений по кампусу
- Ответы на общие вопросы
- Помощь с контактами отделений
- Обработка справок через коммутационную станцию
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Студенческий билет
- Название курса
- Название отделения
- Детали конкретного вопроса
- Личная контактная информация
- Предпочтение относительно записи звонка
Known issues
Распространённая проблема при звонке на коммутационную станцию Университета Нортумбрии — автоматическая запись звонков в целях обучения и контроля качества. Если вы предпочитаете, чтобы ваш звонок не записывался, вы можете попросить об этом в начале разговора. Сотрудник отключит запись на время вашего звонка. Такой запрос легко сделать, и он гарантирует соблюдение ваших предпочтений по конфиденциальности. Кроме того, звонки в часы пик могут привести к более длительному времени ожидания, поэтому рекомендуется звонить в менее загруженные периоды для более быстрого ответа.
