Verisure Services (UK) Ltd
Verisure Services (UK) Ltd предоставляет комплексную поддержку своих систем безопасности через линию обслуживания клиентов. Люди обычно звонят для управления аккаунтом, вопросов по счётам и технической поддержки систем охраны. Круглосуточная экстренная поддержка доступна 24/7, а обычные запросы обрабатываются в рабочее время. Клиенты часто звонят, чтобы назначить или перенести встречи по установке и обслуживанию. Время ожидания может быть значительным, особенно в часы пик или после срабатывания сигнализации. Для более быстрого обслуживания рекомендуется звонить в нерабочие часы или использовать онлайн-чат или электронную почту.
Обновлено 5 нояб. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Управление данными аккаунта
- Решение вопросов по счётам
- Устранение неисправностей сигнализации
- Назначение установки
- Запрос экстренной поддержки
- Отмена услуг
- Перенос встреч
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Данные для верификации аккаунта
- Зарегистрированный номер телефона
- ID клиента
- Информация о системе охраны
- Удобное время для встреч
- Данные личного удостоверения
Known issues
Клиенты часто жалуются на длительное время ожидания при обращении в службу поддержки Verisure, особенно в часы пик или после срабатывания сигнализации. Чтобы избежать этого, рекомендуется звонить в нерабочие часы или использовать онлайн-чат или электронную почту для более быстрого ответа. Кроме того, некоторые пользователи сталкиваются с трудностями при попытке отменить услуги — компания часто повторно запрашивает подтверждение и предлагает условия удержания. Может потребоваться настойчивость и эскалация к руководителю, а также рекомендуется получить письменное подтверждение отмены, чтобы убедиться, что процесс завершён успешно.
