Verisure Services (UK) Ltd
Компания Verisure Services (UK) Ltd предоставляет поддержку клиентов и юридическую помощь через специальную телефонную линию. Клиенты могут получить помощь с системами охраны, управлением учётной записью, вопросами выставления счётов и технической поддержкой. Также обрабатываются юридические запросы, включая вопросы защиты данных и соответствия нормативным требованиям. Поддержка доступна с понедельника по пятницу с 08:00 до 18:00 и по субботам с 09:00 до 13:00. Юридические запросы рассматриваются только в будни. Основные причины звонков включают техническое устранение неполадок, расторжение контрактов и юридические запросы. Время ожидания может быть длительным, особенно в часы пик или после срабатывания сигнализации. Звонок в начале дня может сократить время ожидания.
Обновлено 5 нояб. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Управление данными учётной записи
- Разрешение проблем с выставлением счётов
- Запрос технической поддержки
- Расторжение контрактов
- Подача юридических запросов
- Решение вопросов защиты данных
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Реквизиты учётной записи Verisure
- Номер контракта
- Удостоверение личности
- Соответствующие юридические документы
- Серийный номер системы охраны
- Описание проблемы
Known issues
Клиенты часто сталкиваются с длительным временем ожидания, особенно в часы пик или после срабатывания сигнализации. Рекомендуется звонить в начале дня, чтобы минимизировать время ожидания в очереди. Расторжение контракта может быть сложным процессом, часто требующим настойчивости и эскалации к руководителям. Рекомендуется отправлять письменные запросы и получать подтверждения для обеспечения надлежащей обработки. Могут возникнуть споры по счётам, некоторые клиенты сталкиваются с начислениями после расторжения контракта. Повторное обращение в поддержку и предоставление доказательства расторжения контракта помогут разрешить эти проблемы. В целом, успешный звонок зависит от подготовки необходимой документации и терпения.
