HM Revenue & Customs (HMRC)
La Oficina de HMRC (Agencia Tributaria) en Cardiff proporciona apoyo para consultas sobre IVA de empresas e individuos fuera del Reino Unido. Las razones comunes para llamar incluyen preguntas sobre registro de IVA, cumplimiento normativo y cambios en los datos de la empresa. La oficina funciona de lunes a viernes de 08:00 a 18:00, y sábados de 09:00 a 13:00, con cierre los domingos. Los llamantes deben estar preparados para posibles tiempos de espera, especialmente durante las temporadas fiscales de mayor actividad. Para consultas complejas, se puede recopilar información inicial para seguimiento por parte de un especialista. Están disponibles opciones de devolución de llamada automática y autoservicio en línea para ayudar a gestionar los tiempos de espera.
Actualizado 4 nov 2025
Resultados esperados
- Responder preguntas sobre registro de IVA
- Proporcionar apoyo en cumplimiento de IVA
- Actualizar datos de la empresa
- Asistencia con Making Tax Digital
- Derivar consultas complejas
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Número de registro de IVA
- Datos de la empresa
- Naturaleza de la consulta
- Detalles de los cambios
- Verificación de identidad
Known issues
Los llamantes frecuentemente experimentan largos tiempos de espera, particularmente durante las temporadas fiscales de mayor actividad. Para mitigar esto, HMRC recomienda utilizar servicios de devolución de llamada automática o explorar opciones de autoservicio en línea. Además, las consultas complejas, especialmente aquellas que implican transacciones internacionales o problemas de cumplimiento normativo, pueden requerir derivación a equipos especializados, lo que puede retrasar la resolución. Para estos casos, el primer agente recopila los detalles iniciales y un especialista hará seguimiento según sea necesario. Estar preparado con toda la información necesaria puede ayudar a agilizar el proceso.
