University of Exeter
La Bibliothèque de l'Université d'Exeter propose une gamme de services accessibles par téléphone, notamment des demandes générales sur les services de la bibliothèque, un soutien en matière de compétences d'étude et des demandes de livraison de documents. Le personnel de la bibliothèque est disponible du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00 et le samedi de 09h00 à 13h00. Les raisons courantes d'appeler incluent l'accès aux collections spécialisées, la prise de rendez-vous avec des bibliothécaires de liaison et l'obtention de conseils en matière de recherche académique. Bien que les temps d'attente spécifiques ne soient pas fournis, appeler en milieu de matinée ou en milieu d'après-midi peut accélérer le service. Pour les demandes urgentes en dehors des heures téléphoniques, envisagez d'utiliser le chat en ligne ou l'email.
Mis à jour 5 nov. 2025
Résultats attendus
- Répondre aux questions sur les services de la bibliothèque
- Fournir des conseils en matière de compétences d'étude
- Assister avec la livraison de documents
- Accéder aux collections spécialisées
- Prendre rendez-vous avec un bibliothécaire
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Compte de bibliothèque
- Carte d'étudiant/personnel
- Coordonnées de contact
- Détails de l'ouvrage
- Domaine d'étude
- Disponibilité
Known issues
Les appelants connaissent occasionnellement des temps d'attente prolongés, particulièrement pendant les périodes de pointe comme le début du trimestre. Pour minimiser les temps d'attente, essayez d'appeler en milieu de matinée ou en milieu d'après-midi. Si la disponibilité du personnel est limitée en dehors des heures principales, envisagez d'utiliser le chat en ligne ou l'email de la bibliothèque pour les demandes urgentes. Ces alternatives peuvent fournir une assistance rapide lorsque le support téléphonique n'est pas immédiatement disponible. De plus, assurez-vous d'avoir toutes les informations nécessaires prêtes, comme les détails de votre compte de bibliothèque et vos demandes d'ouvrage spécifiques, pour faciliter une interaction plus fluide.
