University of the West of England, Frenchay Campus
Le département d'Hébergement Étudiant du campus Frenchay de l'Université de l'Ouest de l'Angleterre propose une gamme de services d'assistance informatique via leur numéro de contact. Les étudiants et le personnel peuvent appeler pour obtenir de l'aide concernant la réinitialisation de mots de passe, les problèmes d'accès aux comptes, le support logiciel et matériel, ainsi que des conseils informatiques pour les étudiants diplômés. Les raisons courantes d'appel incluent les problèmes de connexion, l'installation de logiciels et le dépannage d'appareils. Généralement, les appels sont traités pendant les heures d'ouverture, et les temps d'attente peuvent varier, notamment pendant les périodes de pointe comme le début et la fin de la semaine. Pour les problèmes moins urgents, un support par email est disponible avec un délai de réponse de 1 à 2 jours ouvrables.
Mis à jour 5 nov. 2025
Résultats attendus
- Réinitialiser le mot de passe du compte UWE
- Résoudre les problèmes de connexion
- Installer les logiciels universitaires
- Dépanner les problèmes d'appareil
- Accompagner les étudiants diplômés
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Identifiant UWE
- Numéro d'étudiant/personnel
- Pièce d'identité personnelle
- Détails de l'appareil
- Statut d'étudiant
- Spécifications du logiciel
Known issues
Les appelants peuvent connaître des temps d'attente plus longs pendant les heures de pointe, notamment au début et à la fin de la semaine. Il est conseillé d'appeler en dehors de ces périodes ou d'utiliser le support par email ou chat pour les demandes moins urgentes. De plus, la maintenance programmée peut entraîner des interruptions temporaires du service, il est donc recommandé de consulter le calendrier de maintenance et de planifier en conséquence. Ces problèmes sont occasionnels mais peuvent affecter la disponibilité du service, donc être préparé avec toutes les informations nécessaires peut aider à accélérer le processus.
