University of York
Le département IT Support de l'Université de York fournit une assistance pour une gamme de problèmes informatiques aux étudiants, enseignants et personnels. Les raisons courantes d'appel incluent le dépannage de problèmes logiciels, la résolution de problèmes de connectivité réseau et l'assistance avec les comptes de messagerie universitaires. L'équipe d'assistance est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Bien que les temps d'attente spécifiques ne soient pas fournis, appeler en milieu de matinée ou en milieu d'après-midi peut entraîner des temps d'attente plus courts. Le service est spécifiquement destiné aux personnes affiliées à l'Université de York, garantissant un support adapté aux systèmes et services de l'université.
Mis à jour 5 nov. 2025
Résultats attendus
- Dépanner les problèmes logiciels
- Résoudre les problèmes réseau
- Assister avec les comptes de messagerie
- Fournir des réinitialisations de mot de passe
- Guider sur les installations de logiciels
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Numéro d'étudiant/personnel
- Détails de l'appareil
- Messages d'erreur
- Version du système d'exploitation
- Informations de contact
- Description détaillée du problème
Known issues
Bien qu'aucun problème spécifique connu n'ait été signalé, les appelants peuvent connaître des temps d'attente plus longs en début et fin de journée. Pour éviter cela, envisagez d'appeler en milieu de matinée ou en milieu d'après-midi. De plus, assurez-vous d'avoir toutes les informations nécessaires à portée de main, comme votre numéro d'étudiant/personnel et les détails du problème, pour accélérer le processus d'assistance. Si le problème est urgent, consulter les ressources en ligne ou les FAQ de l'université pourrait fournir une solution plus rapide.
